Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Tehnician Post-Vânzare
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Tehnician Post-Vânzare dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru furnizarea de suport tehnic clienților noștri după achiziționarea produselor noastre. Veți lucra îndeaproape cu echipa de vânzări și cu departamentele tehnice pentru a asigura o experiență pozitivă și eficientă pentru clienți. Sarcinile includ diagnosticarea și rezolvarea problemelor tehnice, oferirea de instruire și suport pentru utilizarea produselor, precum și gestionarea cerințelor de întreținere și reparații. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o înțelegere profundă a produselor noastre și o atitudine orientată spre client. Este esențial să aveți capacitatea de a lucra independent, dar și de a colabora eficient cu echipa. Dacă sunteți pasionat de tehnologie și doriți să faceți parte dintr-o companie inovatoare, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Furnizarea de suport tehnic clienților după achiziție.
- Diagnosticarea și rezolvarea problemelor tehnice.
- Oferirea de instruire și suport pentru utilizarea produselor.
- Gestionarea cerințelor de întreținere și reparații.
- Colaborarea cu echipa de vânzări pentru a îmbunătăți experiența clienților.
- Documentarea și raportarea problemelor tehnice.
- Asigurarea unei comunicări eficiente cu clienții.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în suport tehnic sau rol similar.
- Cunoștințe solide despre produsele și serviciile noastre.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a rezolva probleme tehnice complexe.
- Abilitatea de a lucra independent și în echipă.
- Orientare către client și abilități interpersonale puternice.
- Cunoștințe de bază în utilizarea software-ului de gestionare a relațiilor cu clienții.
- Disponibilitate pentru deplasări ocazionale.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în suportul tehnic post-vânzare?
- Cum abordați o situație în care un client este nemulțumit?
- Puteți să ne dați un exemplu de problemă tehnică pe care ați rezolvat-o?
- Cum vă asigurați că rămâneți la curent cu noile tehnologii?
- Cum gestionați prioritizarea cerințelor multiple de la clienți?
